在“+互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代，我們逐漸感受到了網(wǎng)上辦稅的便利，基本涉稅業(yè)務(wù)不再局限于8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)的柜面申報(bào)，服務(wù)的形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，這些都給了我們納稅人現(xiàn)代化的納稅服務(wù)體驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，稅務(wù)部門(mén)在稅收政策解讀、拓寬發(fā)布渠道、涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒等方面做了很多努力和創(chuàng)新，但也存在著各地稅務(wù)部門(mén)在稅收政策掌握尺度存在偏差、涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒不及時(shí)等問(wèn)題，從我們納稅人的角度來(lái)講，有時(shí)會(huì)給涉稅相關(guān)工作帶來(lái)一定的困擾。“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維是否可以為稅企服務(wù)開(kāi)啟新的服務(wù)模式呢？對(duì)此，我提出幾個(gè)建議：
一是把網(wǎng)絡(luò)辦稅的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，除了網(wǎng)上納稅申報(bào)等基礎(chǔ)辦稅事項(xiàng)外，其他涉稅事項(xiàng)仍需到稅務(wù)場(chǎng)所以紙質(zhì)材料報(bào)送的方式辦理，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷延伸發(fā)展并快速融合的今天，能否在有效評(píng)估稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，將更多的稅務(wù)事項(xiàng)辦理普及至網(wǎng)絡(luò)辦稅的方式。
網(wǎng)絡(luò)辦稅的“最后一公里”問(wèn)題也是納稅人需求點(diǎn)集中體現(xiàn)的地方，如部分?jǐn)?shù)據(jù)申報(bào)仍需網(wǎng)絡(luò)及紙質(zhì)材料雙重申報(bào)的方式、部分涉稅材料需多環(huán)節(jié)重復(fù)申報(bào)等問(wèn)題仍成為橫在網(wǎng)絡(luò)辦稅環(huán)境上的“最后一公里”。建議稅務(wù)部門(mén)在這些問(wèn)題上再有新舉措。
二是有效整合各地稅務(wù)信息系統(tǒng)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的網(wǎng)絡(luò)辦稅環(huán)境。去年我到南方參加一個(gè)行業(yè)會(huì)議，和來(lái)自不同地區(qū)的企業(yè)朋友交流時(shí)，聊到網(wǎng)上辦稅的話題，發(fā)現(xiàn)各省市提供的網(wǎng)絡(luò)辦稅平臺(tái)不盡相同，使納稅人在日常涉稅業(yè)務(wù)辦理及發(fā)票查詢時(shí)浪費(fèi)大量的時(shí)間在軟件技術(shù)咨詢及網(wǎng)絡(luò)功能的了解上，增加了企業(yè)的辦稅時(shí)間。建議稅務(wù)部門(mén)通過(guò)系統(tǒng)資源整合，為納稅人提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、高效的網(wǎng)絡(luò)辦稅環(huán)境。
三是開(kāi)展數(shù)據(jù)分析與挖掘，提供針對(duì)性更強(qiáng)的涉稅服務(wù)，提升服務(wù)層次。12366納稅服務(wù)熱線等移動(dòng)辦稅服務(wù)的推出以及各地稅務(wù)局推出的微門(mén)戶等在一定程度上讓辦稅人找到了集中處理疑難雜癥的途徑，給納稅人提供了很大的便利。而突破工具式的基礎(chǔ)辦稅與咨詢等功能，給納稅人提供更加主動(dòng)、分行業(yè)、系統(tǒng)化的稅務(wù)政策梳理、稅收優(yōu)惠政策的主動(dòng)推送服務(wù)等，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代納稅服務(wù)的更高需求。辦稅人員的每一次申報(bào)、每一次涉稅咨詢、每一次瀏覽與搜索都是一次數(shù)據(jù)的制造過(guò)程。
稅務(wù)部門(mén)近些年來(lái)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用、稅收風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的努力和成績(jī)斐然，而若在納稅服務(wù)領(lǐng)域，將這些散落于稅務(wù)系統(tǒng)各角落的數(shù)據(jù)資源充分的收集、整理及運(yùn)用，充分挖掘并整合海量數(shù)據(jù)背后隱藏的資源，有針對(duì)性地總結(jié)問(wèn)題與需求，進(jìn)而提供更加系統(tǒng)化、多層次的功能性與指導(dǎo)性服務(wù)，那么，納稅服務(wù)將更具“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特色。
作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們誠(chéng)懇期待稅務(wù)部門(mén)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式下有更多業(yè)務(wù)模式的升級(jí)與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)與金融服務(wù)更有效的對(duì)接，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，將是很大的福音了。
