11月7日，鄭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園迎來了一場關(guān)于服務(wù)外包行業(yè)的熱烈討論。
剛下過雨的鄭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，有點(diǎn)冷，而服務(wù)外包行業(yè)似乎并未被這樣的天氣所影響，在全球經(jīng)濟(jì)遇冷的環(huán)境里迎來了“暖冬”。
2008年至2014年，中國服務(wù)外包企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額由47億美元增長到559億美元，占全球服務(wù)外包市場份額由7.7%增長到接近30%。今年1-8月，中國服務(wù)外包企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額357億美元，增長10.3%。
業(yè)內(nèi)人士指出，近年來，我國服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)入了“黃金發(fā)展期”。
服務(wù)外包推動“大眾創(chuàng)業(yè)
萬眾創(chuàng)新”
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的一種新型業(yè)態(tài)，具有吸納創(chuàng)業(yè)、就業(yè)能力強(qiáng)，國際化水平高的特點(diǎn)。加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，能夠直接帶動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新格局的形成。
以中部為例，截止到今年6月河南省服務(wù)外包企業(yè)1448家，從業(yè)人員達(dá)12.5萬人，有離岸業(yè)務(wù)的企業(yè)344家，承接服務(wù)外包合同額6.5億美元，合同執(zhí)行金額5.5億美元。
戴爾是IT行業(yè)里做端到端的廠家?！拔覀冞^去的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，很多東西都是外包，”戴爾大中華區(qū)總裁黃陳宏對媒體表示，我們廈門的工廠，今天的生產(chǎn)能力是每秒鐘生產(chǎn)一臺電腦，60%是出口，40%在國內(nèi)，擁有8000多名員工，充分提供中國信息化發(fā)展需要的產(chǎn)品。
“通過精準(zhǔn)的管理，將我們所有業(yè)務(wù)外包出去，這樣可以把成本降到很低，所以說，外包能最有效的能夠降低成本，還能幫助創(chuàng)新、提高效率?！秉S陳宏說。
服務(wù)外包助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重構(gòu)
原對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部副部長谷永江在會上提到，當(dāng)前我國服務(wù)外包業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。首先是，勞動力成本上升，人口紅利消失?，F(xiàn)在的情況是外包基地從一線城市向二三四線城市轉(zhuǎn)移以減少人力成本開支；歐美、日本等發(fā)包國家向印度、東南亞等更低成本國家發(fā)包。其次，世界范圍內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作方興未艾，爭奪國際貿(mào)易規(guī)則話語權(quán)的競爭一天也沒有停止。
“我國正處增速換擋期，GDP增長尤其是進(jìn)出口貿(mào)易面臨下行壓力?！眹鴦?wù)院參事室特約研究員、國際統(tǒng)計(jì)局原總經(jīng)濟(jì)師姚景源指出，從增長動力層面來看，一定要用創(chuàng)新來替代過去大量的要素資源投入。
“在智能服務(wù)時代下，我國服務(wù)外包即將面臨的是互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。我覺得服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要伴隨產(chǎn)業(yè)革命進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重構(gòu)?！碧旖蝽旐w外包服務(wù)有限公司CEO齊海濤對媒體說。
軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司高級副總裁方發(fā)和表示，目前中國遭遇了很大的成本壓力，中國的效率事實(shí)上并不高。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級給了服務(wù)外包行業(yè)很多機(jī)會，服務(wù)需要創(chuàng)新，外包也需要創(chuàng)新。
“一帶一路”成為服務(wù)外包新動力
“一帶一路”促服務(wù)，離岸看絲路。
歐美市場是我國服務(wù)外包的成熟市場。據(jù)齊海濤介紹，今年美國市場的整體IT采購降低了5%。換而言之，成熟市場不但競爭激烈，而且它的市場份額和增長速度非常有限。日本市場近10年基本平穩(wěn)，增長速度非常緩慢。
谷永江在會上提到，“一帶一路”沿線國家，與我國在經(jīng)濟(jì)上有很大的互補(bǔ)性，是發(fā)展服務(wù)外包的重要市場。
“我們真正產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會在于新興市場國家。”齊海濤接受采訪時說，今年上半年一帶一路市場成長近30%，我們通過跟俄羅斯、巴西、中東、墨西哥等國家的交流發(fā)現(xiàn)，它們本國的服務(wù)市場成長率超過了30%，而且他們已有一大批超過5萬人的服務(wù)企業(yè)，這是我們在國內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有看到的。
