初步統(tǒng)計(jì)，綜合性網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)天貓商城當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到571億元；以品牌特賣為主的唯品會(huì)網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)3.46億元；以高端食品為主的順豐優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)銷售額為7200萬(wàn)元。隨著其他電商數(shù)據(jù)的陸續(xù)披露，“雙11”已名副其實(shí)地成為中國(guó)乃至全球最大規(guī)模的商業(yè)促銷活動(dòng)。
據(jù)介紹，與往年相比，今年“雙11”網(wǎng)絡(luò)零售除規(guī)模更大以外，參與企業(yè)范圍更廣、移動(dòng)交易更多，也更加注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。具體而言，大量線下商戶和有一定規(guī)模的國(guó)外商戶加入“雙11”促銷陣營(yíng)；移動(dòng)端正式成為與PC端并駕齊驅(qū)的主流渠道；政府有關(guān)部門在事前采取了一系列行動(dòng)，督促和幫助電商企業(yè)采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，各大電商企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量保障、物流保障、技術(shù)保障、售后服務(wù)、改善消費(fèi)者體驗(yàn)等方面較往年顯著加大了力度。
中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局局長(zhǎng)徐愈表示，“雙11”連年火爆的背后，體現(xiàn)出中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的龐大體量和深厚潛力，充分反映了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力及其促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的巨大能量，同時(shí)，也顯示了消費(fèi)者對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的充分信心。但是，他也同時(shí)表示，“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)仍然存在需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，人們對(duì)虛假促銷、價(jià)格欺騙的擔(dān)憂還沒(méi)有根本解除，對(duì)網(wǎng)上商品的總體質(zhì)量仍然心懷疑慮。有專家表示，過(guò)度集中的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)也容易引發(fā)非理性的沖動(dòng)消費(fèi)，帶來(lái)后續(xù)的退換貨糾紛等問(wèn)題。
徐愈表示，中央網(wǎng)信辦將加強(qiáng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的統(tǒng)籌推進(jìn)工作，促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展。在聯(lián)合相關(guān)部委加強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)新政策和發(fā)展規(guī)劃研究制定的同時(shí)，將協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施和物流體系的建設(shè)，為跨境電子商務(wù)提供便利的支付、通關(guān)和物流條件，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。同時(shí)，還將支持企業(yè)加快創(chuàng)新探索移動(dòng)電子商務(wù)，引導(dǎo)其良性競(jìng)爭(zhēng)、有序發(fā)展。
